Suporte
Tem uma dúvida ou um problema? Mande um e-mail.
Contato
Escreva para support@bang9.dev. Conte a versão do macOS e o que aconteceu. Se for sobre pagamento, inclua o número do pedido que está no e-mail do recibo da Apple.
Tente isto primeiro
Meu amigo não reage quando eu digito
Ative TTANG TTANG Buddies em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Monitoramento de Entrada. Se o menu da barra de menus mostrar "Detecção de digitação desligada — Ativar…", clique ali para abrir a mesma tela. Se nada mudar, feche o app e abra de novo.
Não acho o ícone na barra de menus
Com muitos ícones, ele pode ficar escondido. Clique com o botão direito no seu amigo para ver o mesmo menu, ou abra o app de novo pelo Finder ou pelo Spotlight para ver os Ajustes.
Não vejo meu amigo
Escolha "Chamar aqui" no menu da barra de menus para trazê-lo para a tela em que você está. Se você o ocultou, escolha "Mostrar de novo". Ele também se esconde quando um app está em tela cheia.
Quero passar para um Mac novo
Num Mac conectado ao iCloud com a mesma Conta Apple, suas patinhas e tudo o que você comprou já estão lá. Se o app encontrar um backup na primeira vez que abrir, clique em "Continuar" para trazer também os amigos, o carinho, o álbum e a terra. Não usa o iCloud? "Restaurar compras" em "Guarda-roupa e loja" devolve os amigos e pacotes que você comprou, mas não as patinhas.
Quero remover o app
Feche o app, mova-o da pasta Aplicativos para o Lixo e tire-o de Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Monitoramento de Entrada. O que foi salvo do seu bichinho continua no Mac. Para apagar isso também, no Finder escolha Ir → Ir para a Pasta, digite ~/Library/Containers e mova a pasta dev.bang9.ttangpet para o Lixo. Para apagar o backup do servidor, clique em "Apagar o backup do servidor" nos Ajustes antes de remover o app. Para apagar também sua carteira com as patinhas e as compras, mande um e-mail.
Para reembolsos, veja a Política de reembolso.