サポート
わからないことや困ったことがあれば、メールでお知らせください。
お問い合わせ
support@bang9.dev へお送りください。使っている版(Mac App Store版・Web版)、macOSのバージョン、何が起きたかを書いてください。決済のお問い合わせは、注文番号(領収メールにあります)も書いてください。
まず試してみること
ペットがタイピングに反応しない
システム設定 → プライバシーとセキュリティ → 入力監視 で TTANG TTANG Buddies をオンにしてください。メニューバーのメニューの「タイピング検知オフ — 許可する…」からも同じ場所に行けます。オンにしても変わらない場合は、アプリを終了してもう一度開いてください。
メニューバーのアイコンが見えない
メニューバーのアイコンが多いと、あふれて隠れることがあります。Finder や Spotlight からアプリをもう一度開くと、設定ウインドウが出ます。ペットの上で右クリックしても同じメニューが出ます。
ペットが見えない
メニューバーのメニューの「ここに呼ぶ」を押すと、今の画面に来ます。1時間隠している間は「もう一度表示」を押してください。フルスクリーンのアプリの上では隠れます。
新しいMacに移したい
Mac App Store版は同じApple アカウントで入手してから、「クローゼット・ショップ」で「購入を復元」を押してください。Web版は同じライセンスキーを入れれば使えます(Mac 3台まで)。
ライセンスキーをなくした
決済後に届いたメールにあります。Dodo Paymentsの顧客ページ(customer.dodopayments.com)で決済を探すこともできます。
キーを入れたら「使える回数が残っていない」と出る
アプリ・スペシャルフレンズのキーはMac 3台まで、あしあとパックのキーは1回だけ有効にできます。使った覚えがないのにこう出る場合(キーを有効にしている間にインターネットが切れると起きることがあります)は、キーと注文番号を書いてメールでお知らせください。
アプリを削除したい
アプリを終了してから、「アプリケーション」フォルダのアプリをゴミ箱に入れます。システム設定 → プライバシーとセキュリティ → 入力監視 の一覧からも外してください。アプリをゴミ箱に入れても、ペットやあしあとなどの保存データはMacに残ります。すべて消すには、Finderの「移動 → フォルダへ移動」で ~/Library/Containers/dev.bang9.ttangpet フォルダを開いてゴミ箱に入れてください。
返金については返金ポリシーをご覧ください。