고객 지원
궁금한 것이나 문제가 있으면 메일로 알려 주세요.
문의
support@bang9.dev 로 보내 주세요. 쓰는 판(Mac App Store 판·웹판), macOS 버전, 무슨 일이 있었는지 적어 주세요. 결제 문의는 주문 번호(영수증 메일에 있음)도 함께 적어 주세요.
먼저 해 볼 것
펫이 타이핑에 반응하지 않아요
시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 입력 모니터링에서 땅땅 친구들을 켜 주세요. 메뉴 막대 메뉴의 '타이핑 감지 꺼짐 — 권한 켜기…'을 눌러도 같은 곳으로 가요. 켠 뒤에도 그대로면 앱을 껐다 켜 주세요.
메뉴 막대 아이콘이 안 보여요
메뉴 막대에 아이콘이 많으면 넘쳐서 숨을 수 있어요. Finder 나 Spotlight 로 앱을 한 번 더 열면 설정 창이 떠요. 펫 위에서 오른쪽 클릭해도 같은 메뉴가 나와요.
펫이 안 보여요
메뉴 막대 메뉴의 '불러오기'을 누르면 지금 화면으로 와요. '1시간 숨기기' 중이면 '다시 보이기'을 눌러 주세요. 전체 화면 앱 위에서는 숨어요.
새 맥으로 옮기고 싶어요
Mac App Store 판은 같은 Apple 계정으로 받은 뒤 '옷장·상점'에서 '구매 복원'을 눌러 주세요. 웹판은 같은 라이선스 키를 넣으면 돼요(맥 3대까지).
라이선스 키를 잃어버렸어요
결제 뒤 받은 메일에 있어요. Dodo Payments 고객 페이지(customer.dodopayments.com)에서 결제를 찾아볼 수도 있어요.
키를 넣었더니 '이미 다 쓴 키'라고 나와요
앱·특별 친구 키는 맥 3대까지, 발자국 팩 키는 한 번만 켤 수 있어요. 쓴 적이 없는데 이렇게 나오면(키를 켜는 동안 인터넷이 끊기면 생길 수 있어요) 키와 주문 번호를 적어 메일로 알려 주세요.
앱을 지우고 싶어요
끝내기를 누른 뒤 '응용 프로그램' 폴더에서 앱을 휴지통으로 옮겨요. 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 입력 모니터링 목록에서도 빼 주세요. 앱을 휴지통에 버려도 펫·발자국 같은 저장은 맥에 남아요. 모두 지우려면 Finder 의 '이동 → 폴더로 이동'에서 ~/Library/Containers/dev.bang9.ttangpet 폴더를 열어 휴지통에 버려 주세요.
환불은 환불 안내를 봐 주세요.