Suporte
Se tiver uma dúvida ou um problema, mande um e-mail.
Contato
Escreva para support@bang9.dev. Diga a sua edição (Mac App Store ou web), a versão do macOS e o que aconteceu. Para dúvidas de pagamento, inclua também o número do pedido (está no e-mail do recibo).
Tente isto primeiro
Meu amigo não reage quando eu digito
Ative TTANG TTANG Buddies em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Monitoramento de Entrada. "Detecção de digitação desligada — Ativar…" no menu da barra de menus leva ao mesmo lugar. Se nada mudar depois de ativar, feche o aplicativo e abra de novo.
Não vejo o ícone na barra de menus
Se a barra de menus tiver muitos ícones, ela pode transbordar e esconder o ícone. Abra o aplicativo de novo pelo Finder ou pelo Spotlight e a janela de Ajustes aparece. Clicar com o botão direito no seu amigo mostra o mesmo menu.
Não vejo meu amigo
Escolha "Chamar aqui" no menu da barra de menus para trazê-lo para a tela atual. Se ele estiver oculto por uma hora, escolha "Mostrar de novo". Ele se esconde sobre aplicativos em tela cheia.
Quero passar para um Mac novo
Na edição da Mac App Store, baixe com a mesma Conta Apple e toque em "Restaurar compras" em "Guarda-roupa e loja". Na edição web, digite a mesma chave de licença (até 3 Macs).
Perdi minha chave de licença
Ela está no e-mail que você recebeu depois do pagamento. Você também pode procurar o pagamento no portal do cliente da Dodo Payments (customer.dodopayments.com).
Minha chave diz que já foi toda usada
Chaves do app e de Amigos Especiais valem em até 3 Macs, e as de pacotes de patinhas, uma vez só. Se você nunca usou a chave (isso pode acontecer quando a internet cai enquanto a chave é ativada), mande um e-mail com a chave e o número do pedido.
Quero remover o aplicativo
Feche o aplicativo e mova-o da pasta Aplicativos para o Lixo. Tire-o também da lista em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Monitoramento de Entrada. Mesmo com o aplicativo no Lixo, seu bichinho, suas patinhas e o resto do salvamento continuam no Mac. Para apagar tudo, no Finder escolha Ir → Ir para a Pasta, abra ~/Library/Containers/dev.bang9.ttangpet e mova essa pasta para o Lixo.
Para reembolsos, veja a Política de reembolso.